سياسة الإلغاء والإسترجاع
نحن ندرك أن الأحداث قد تتغير وقد تحدث أمور تجعل العميل يرغب في الغاء حجزه على منصتنا. لذلك، نحن نقدم خدمة الالغاء والاسترجاع لجميع عملائنا وفق الضوابط التالية:
· في حال الغاء الحجز خلال مدة أكثر من 24 ساعة من بدء النشاط فأنه يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ المدفوع.
· في حال الغاء الحجز خلال مدة أقل من 24 ساعة من بدء النشاط فأنه يحق للعميل استرجاع 50% من المبلغ المدفوع.
· في حال الرغبة بإلغاء الحجز بسبب تأخر مقدم النشاط لأكثر من ساعة من وقت بدء النشاط دون ترتيب مسبق، أو عدم إقامة النشاط، فإنه يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ المدفوع بشرط وجود اثبات للحالة.
· في حال الرغبة بإلغاء الحجز بعد بدء النشاط مع وجود أسباب مثل إخلال مقدم النشاط بشروط وأحكام استخدام الموقع بما فيها الالتزام بالآداب العامة والأنظمة والقوانين..الخ.، فإنه يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ المدفوع بشرط وجود اثبات للحالة.
· في حال الرغبة بإلغاء الحجز بعد بدء النشاط رغبة من العميل وبدون أسباب، لن يتم استرداد المبلغ المدفوع.
يتطلب الغاء الحجز بعد بدء النشاط التواصل مع خدمة العملاء لدى مهتم وشرح الحالة بالتفصيل مع وجود اثباتات، وستقوم إدارة الموقع بالتحقق والرد على العميل.
يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت لمعالجة طلب الاسترداد، وقد
يستغرق بعض الأيام لظهور المبلغ في حساب العميل، حسب سياسة البنوك ووسائل الدفع
المختلفة.
نحن نتطلع دائمًا لتحسين خدماتنا وتقديم أفضل الخدمات لعملائنا. إذا كان
لديك أي أسئلة حول سياسة الالغاء والاسترجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء
لدينا